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12315接到投诉会怎么处理

吴亮律师2025-08-20九江离婚律师

12315接到投诉会受理并转达给市场监管局处理。根据《消费者权益保护法》等,12315平台会了解投诉情况,决定是否受理,并转达给市场监管局。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
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12315处理投诉有步骤。具体操作:1. 接收投诉,初步了解;2. 决定是否受理,告知理由;3. 受理后转达市场监管局;4. 市场监管局调查处理;5. 反馈处理结果,进行调解。各步骤需依法依规进行。
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处理12315投诉常见方式为受理、调查、调解。选择处理方式需根据投诉性质、证据情况及消费者诉求决定,确保合法合规,维护消费者权益。

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