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如何处理卸载的软件继续扣费的问题?

吴亮律师2025-07-21九江离婚律师

卸载软件后仍扣费,应先联系服务商退款并取消订阅。分析:卸载软件后继续扣费,可能涉及未经同意的自动续费问题,这违反了消费者权益保护法。消费者有权要求服务商停止扣费并退还已扣费用。提醒:若服务商拒绝退款或继续扣费,表明问题严重,应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题常见方式有:与服务商协商、向消费者权益保护机构投诉、提起法律诉讼。选择建议:首选与服务商协商,若协商无果,可考虑向消费者权益保护机构投诉,必要时可提起法律诉讼维护自身权益。
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具体操作:1.与服务商协商:明确表达卸载软件后不应继续扣费,要求立即停止并退还已扣费用。保存沟通记录作为证据。2.向消费者权益保护机构投诉:准备相关证据,如扣费记录、卸载时间等,向当地消费者权益保护机构提交投诉,请求介入处理。3.提起法律诉讼:若上述方式均无效,可委托律师提起法律诉讼,要求服务商赔偿损失并承担法律责任。诉讼前需充分收集证据,确保诉讼胜算。请根据实际情况选择合适的方式处理,必要时咨询专业律师。

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